Question 1

Hur ökar eller minskar jag min storlek på säkring?

Accepted Answer

Storleken på huvudsäkringen, som i regel sitter i anslutning till din elmätare, skyddar din anläggning och sätter också en gräns för hur mycket ström du kan använda samtidigt. Med hjälp av en auktoriserad elinstallatör kan du enkelt säkra upp eller säkra ner ifall behoven ändras i samband med exempelvis en utbyggnad eller renovering.

Här hittar du våra elnätspriser

Question 2

Jag får inte ut någon data från mätaren – Vad gör jag?

Accepted Answer

Kontrollera med den utrustning du kopplat in i HAN-modulen. Ibland behöver de ligga några timmar för att t ex göra mjukvaruuppdatering innan de startar upp.
Är HAN-porten aktiverad? Vi aktiverar porten dagen efter mätarbytet men ibland behöver den en ny signal om du inte börjat använda porten på en gång.

Aktivera HAN-port

Testa att göra mätaren strömlös genom att ta brytaren eller säkringarna före mätaren. Mätaren ska slockna. Vänta en kort stund och slå till strömmen igen.

Mätaren skickar bara ut data genom modulen. Den kan inte ta emot data och kan inte påverkas av den utrustning du kopplar in. Vi kan endast skicka öppna/stäng signal och har inte mer information.

Question 3

Vad är HAN-porten?

Accepted Answer

HAN-porten är kundgränssnittet på elmätaren. Den möjliggör att du som kund kan få ut mätdata. Våra Kamstrupmätare har en tom så kallad HAN-port. I denna port kan man ansluta två olika HAN-moduler, den ena ger dig ett RJ45 uttag och den andra ett RJ12 uttag. Läs specifikationerna innan du väljer.

Du kan bara få ut data från mätaren, inget kan skickas till den. Vi tillhandahåller endast själva uttaget på mätaren. Den utrustning och tillbehör du behöver för att få i gång dina smarta hem-lösningar får du bekosta själv.

Önskar du en mer detaljerad insyn i din energianvändning kanske realtidsmätaren EL:IN kan vara något för dig.

Köp EL:IN

Question 4

Hur tecknar jag ett elnätsavtal?

Accepted Answer

Är du ny elnätskund tecknar du ditt avtal via vårt formulär på hemsidan. Teckna elnätsavtalDu som redan är vår kund hanterar ditt avtal på Mina Sidor.Mina Sidor

Question 5

Får jag flytta mitt elskåp?

Accepted Answer

Fasadskåpet får inte byggas in i någon byggnad. Om du t ex behöver bygga ihop garaget och huset och skåpet därmed hamnar inomhus måste skåpet flyttas.
En flytt av fasadskåp innebär att du behöver beställa en servisändring. I priset för en villaservis ingår rör att förläggas på tomt om kabeln behöver förlängas, men all grävning på tomt utförs av kunden.
En servisändring är ett behörighetskrävande arbete och får endast beställas av en auktoriserad elinstallatör. Lämpligast är därför att börja med att kontakta en elinstallatör som skickar in en anmälan om servisändring via installatörswebben

För ytterligare frågor om anslutningar och priser, kontakta oss på [email protected] eller ring 0340-62 88 23, vardagar mellan kl. 8.00 och kl. 10.00.

Elnätsavtal

Villkor

Vanliga frågor

Kontakta oss